团队沟通的安全挑战

关键要点

• 即时消息工具在现代组织中至关重要，但在安全性与便利性之间需找到平衡。
• 员工通常会使用流行的即时消息应用，如 WhatsApp、Signal 和 Telegram，而这些工具并不适合企业环境。
• 网络安全威胁日益增加，数据泄露的后果可能导致行业间谍活动、敲诈、合规罚款和声誉损害。
• 企业应优先考虑使用设计为安全第一的消息工具，并加强对员工的培训和意识提升。

在现代组织中，即时消息已成为团队合作的核心，它让信息和文件的交换变得便捷。然而，随之而来的便利性往往以安全为代价，可能引发一系列安全隐患。

我们必须面对一个事实：员工在工作中会使用一些主流的免费即时消息应用，如、Signal或。随着这一趋势的增长，许多公司正面临两难处境，既无法一口气禁止员工使用这些应用，也无法将其完美整合进企业的信息技术生态系统。

若对此视而不见，就会造成安全漏洞，因为这些消费者级别的工具并不符合企业政策合规性和与企业保护产品的兼容性。此外，缺乏集中更新和补丁管理机制，使得黑客更易于利用老旧版本的，从而获取企业的专有数据。

人为因素的挑战

个人使用的即时消息工具通常与行政监督不太兼容，因此，企业几乎没有有效的控制措施来减少人为错误，而人为错误正是通过商业电子邮件欺诈（BEC）、网络钓鱼和短信钓鱼诈骗导致网络攻击的催化剂。

2023年2月，，黑客通过获取员工的凭证，盗取了80GB的文件，显示了单击错误链接可能带来的严重后果。

同样，在信息交流环境中，IT团队对敏感文档和企业秘密松散的控制，使得识别内部威胁变得更加困难。而且，只有会报告他们目睹的同事不当行为，这让情况变得更加复杂。

无论数据丢失是意外还是故意，其后果可能包括工业间谍活动、敲诈、合规罚款以及声誉损害。因此，企业采用设计为安全优先的消息工具是至关重要的，这些工具应符合数据处理和存储的规定，如HIPAA和GDPR。

如何最小化组织风险

在公司环境中强制使用企业级的消息服务，显然是安全性的大步提升。然而，几个标准决定了这一转变在应对和内部威胁时能在多大程度上增强企业的韧性。以下是七个重要特征：